Términos y Condiciones – Lo de Resh
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de los servicios ofrecidos por Lo de Resh a través del sitio web loderesh.com, WhatsApp y demás canales oficiales de comunicación.
Al solicitar y/o contratar un servicio de Lo de Resh, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Sobre el servicio
Lo de Resh brinda un servicio de cocina personalizada a domicilio.
El servicio consiste en la planificación de un menú de acuerdo con las preferencias y necesidades informadas por el cliente y la posterior elaboración de las preparaciones en el domicilio indicado.
La duración habitual de una jornada de cocina es de aproximadamente 4 a 5 horas, pudiendo variar según el menú seleccionado, las características de las preparaciones y las condiciones particulares de cada servicio.
La cantidad de platos, porciones y días de rendimiento del servicio puede variar según el menú elegido, la cantidad de comensales, sus hábitos de consumo y el tamaño de las porciones.
Las referencias de rendimiento informadas en nuestro sitio web son estimativas y se basan en la experiencia de nuestros clientes, por lo que no constituyen una garantía de una cantidad determinada de días, platos o porciones.
2. Menú personalizado
El menú se define teniendo en cuenta la información proporcionada por el cliente, incluyendo sus gustos, preferencias, cantidad de comensales, restricciones alimentarias y necesidades particulares.
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta antes de la prestación del servicio.
La cantidad y variedad de preparaciones dependerá, entre otros factores, de la complejidad de los platos elegidos y del tiempo disponible durante la jornada de cocina.
Lo de Resh podrá sugerir modificaciones al menú cuando considere que determinadas preparaciones no resultan adecuadas para el tiempo disponible, su posterior conservación o la dinámica del servicio.
3. Alergias y restricciones alimentarias
Antes de realizar el servicio solicitamos al cliente que informe cualquier alergia, intolerancia, restricción o preferencia alimentaria de las personas que consumirán las preparaciones.
Lo de Resh tendrá en cuenta dicha información y adoptará cuidados razonables durante la planificación y elaboración de las comidas.
Sin embargo, dado que las preparaciones se realizan en la cocina y con elementos presentes en el domicilio del cliente, no podemos garantizar la ausencia absoluta de trazas ni eliminar completamente el riesgo de contaminación cruzada.
En casos de alergias severas, celiaquía u otras condiciones que requieran evitar completamente el contacto con determinados ingredientes o sustancias, el cliente deberá informarlo expresamente antes de contratar el servicio para que podamos evaluar las condiciones particulares del caso.
4. Compra de ingredientes
Al contratar el servicio, el cliente podrá elegir entre dos modalidades:
- Compra a cargo del cliente: el cliente adquiere previamente los ingredientes necesarios según lo coordinado con Lo de Resh.
- Compra a cargo de Lo de Resh: nuestro equipo realiza la compra de los ingredientes necesarios antes de la visita.
Cuando Lo de Resh realiza las compras, el costo de los ingredientes no se encuentra incluido en el precio del servicio.
El día de la visita se entrega al cliente el comprobante o ticket correspondiente y el cliente deberá abonar el importe efectivamente gastado.
La selección de marcas, tamaños o productos podrá depender de la disponibilidad existente al momento de realizar la compra, procurando respetar las preferencias previamente indicadas por el cliente.
5. Recipientes y almacenamiento
El cliente podrá proporcionar sus propios recipientes o tuppers para guardar las preparaciones.
En caso de no contar con recipientes suficientes, y previo acuerdo con el cliente, Lo de Resh podrá incorporar recipientes descartables a la compra realizada para el servicio. Su costo será abonado por el cliente junto con el resto de los productos adquiridos.
Las preparaciones podrán organizarse en recipientes generales, porciones individuales tipo vianda u otra modalidad previamente acordada.
Lo de Resh procurará dejar las preparaciones identificadas y organizadas para facilitar su posterior conservación y consumo.
6. Condiciones del domicilio
El servicio se realiza en el domicilio indicado por el cliente.
Para poder desarrollar correctamente la jornada, el cliente deberá procurar que la cocina se encuentre en condiciones razonables de orden, higiene y funcionamiento y que exista espacio suficiente en heladera y/o freezer para conservar las preparaciones realizadas.
También deberá encontrarse disponible el equipamiento básico acordado o necesario para elaborar el menú.
Si las condiciones del domicilio impidieran realizar total o parcialmente el servicio de manera adecuada o segura, Lo de Resh podrá adaptar las preparaciones previstas o, cuando resulte necesario, coordinar una alternativa con el cliente.
7. Permanencia del cliente en el domicilio
No es obligatorio que el cliente permanezca en el domicilio durante toda la jornada de cocina.
En las primeras visitas recomendamos que el cliente o una persona de confianza se encuentre presente, al menos durante parte de la jornada, para facilitar el conocimiento de la cocina, sus elementos y la dinámica del hogar.
Si el cliente decide ausentarse y autorizar al equipo de Lo de Resh a permanecer en el domicilio, dicha autorización será voluntaria y deberá coordinarse previamente.
8. Reserva y confirmación
La solicitud realizada a través del sitio web no implica por sí sola la confirmación de la reserva.
Una vez recibida la solicitud, el equipo de Lo de Resh se comunicará con el cliente por WhatsApp u otro medio informado para confirmar disponibilidad, características del servicio y demás detalles necesarios.
Para confirmar definitivamente la fecha se solicitará una seña equivalente al 20% del valor del servicio, abonada mediante transferencia bancaria.
La fecha quedará reservada una vez confirmada por Lo de Resh y acreditada la seña correspondiente.
9. Precio y formas de pago
El precio informado corresponde al servicio de cocina contratado, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los ingredientes, recipientes descartables u otros productos adquiridos específicamente para la prestación del servicio se abonan adicionalmente cuando corresponda.
El servicio puede abonarse mediante:
- Transferencia bancaria.
- Efectivo.
La seña abonada para reservar la fecha será descontada del precio total del servicio.
10. Cancelaciones y reprogramaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos.
El cliente podrá solicitar la cancelación o reprogramación de su visita avisando como mínimo hasta el día anterior a la fecha acordada, sujeto a disponibilidad para la nueva fecha.
Cuando la cancelación se produzca con menor anticipación, la seña abonada para reservar la jornada podrá no ser reintegrada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Si Lo de Resh debiera cancelar o reprogramar una visita por motivos propios, se ofrecerá al cliente una nueva fecha disponible. Si el cliente no desea reprogramar, se reintegrarán las sumas abonadas correspondientes al servicio no prestado.
11. Derecho de arrepentimiento
Cuando corresponda legalmente por tratarse de una contratación realizada a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación o arrepentimiento previsto por la normativa argentina vigente.
El ejercicio de este derecho se regirá por los plazos, condiciones y excepciones establecidos por la legislación aplicable.
Lo de Resh dispondrá en su sitio web de los mecanismos correspondientes para facilitar su ejercicio cuando resulte aplicable.
Esta disposición es independiente de la política ordinaria de cancelaciones y reprogramaciones indicada anteriormente.
12. Conservación y consumo de las preparaciones
Una vez finalizado el servicio y entregadas las preparaciones, corresponde al cliente mantener condiciones adecuadas de refrigeración o congelamiento.
Lo de Resh podrá brindar recomendaciones generales respecto de la conservación, descongelado, recalentado y consumo de las preparaciones.
El cliente es responsable de conservar los alimentos adecuadamente una vez finalizada la jornada y de verificar sus condiciones antes del consumo, especialmente cuando hayan transcurrido varios días desde su elaboración.
13. Modificaciones del menú durante la jornada
Durante la prestación del servicio pueden surgir circunstancias que hagan necesario modificar alguna preparación, ingrediente o cantidad originalmente prevista.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, debido a disponibilidad de ingredientes, características del equipamiento del domicilio, tiempos de elaboración o necesidad de aprovechar correctamente los productos adquiridos.
Cuando el cambio sea significativo, procuraremos comunicarlo y acordarlo con el cliente.
14. Imágenes y contenido
Lo de Resh no utilizará fotografías o videos identificables del domicilio, del cliente o de integrantes de su familia con fines comerciales sin autorización.
En caso de solicitar autorización para fotografiar preparaciones, espacios o resultados del servicio para redes sociales, sitio web u otros materiales de comunicación, el cliente podrá aceptar o rechazar dicha solicitud libremente.
15. Disponibilidad geográfica
Actualmente Lo de Resh presta sus servicios principalmente en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
La disponibilidad puede variar según zona, fecha y capacidad operativa.
La eventual incorporación de nuevas ciudades o zonas será comunicada a través de nuestros canales oficiales.
16. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con solicitudes, reservas, modificaciones de menú, compras, pagos y coordinación de visitas podrán realizarse a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios informados por Lo de Resh.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto correctos y mantenerlos actualizados.
17. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar solicitudes, reservas, prestación del servicio, comunicaciones relacionadas y demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad.
La utilización del sitio web también podrá encontrarse alcanzada por nuestra Política de Cookies.
18. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
Lo de Resh podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en el servicio, funcionamiento de la plataforma o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta página indicando la fecha de la última actualización.
Las condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes al momento en que esta sea realizada, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.
19. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo las normas de protección y defensa de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación argentina reconoce a consumidores y usuarios.
20. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con el servicio, reservas, cancelaciones o estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con Lo de Resh a través de nuestros canales oficiales publicados en loderesh.com.